Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Güler Elektrik’tir.

Adres: 758/1. Sokak, Fevzi Çakmak Mahallesi, Küçükköy, Gaziosmanpaşa / İstanbul

Telefon: 0542 669 07 53

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, telefon numarası ve kişi tarafından mesaj alanında paylaşılan bilgiler.
• Talep bilgileri: Hizmet ihtiyacı, talebin kaynağı, işlem durumu ve iletişim geçmişi.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresinden üretilen tek yönlü özet, kullanıcı aracısı, tarih-saat ve güvenlik kayıtları.
• Trafik ve yönlendirme bilgileri: Yönlendiren sayfa ile UTM kaynak, ortam ve kampanya değerleri.
• İzin verilmesi hâlinde analitik bilgiler: Oturum kimliği, IP adresi, yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfa, yönlendiren adres, ekran ve dil bilgileri, oturum süresi, kaydırma derinliği ve etkinleştirilmiş etkileşim olayları.

İşleme amaçları

• İletişim talebini almak, değerlendirmek ve yanıtlamak.
• Talep edilen hizmetin kapsamını ve servis planını belirlemek.
• İletişim, sistem ve işlem güvenliğini sağlamak; kötüye kullanımı önlemek.
• İzin verilmesi hâlinde site kullanımını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel veriler; iletişim formu, telefon veya WhatsApp iletişimi, site sunucusu kayıtları ve izin verilmesi hâlinde analitik araçlar üzerinden elektronik olarak elde edilir. İşleme faaliyeti, somut sürece göre Kanun’un 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati şartlarına; gerekli olduğu durumlarda ise açık rızaya dayanır.

Verilerin aktarılması

Veriler; barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları, iletişim ve bildirim hizmeti sağlayıcıları ile hukuken yetkili kamu kurumlarına yalnız ilgili amaç ve gerekli kapsamla sınırlı olarak aktarılabilir. WhatsApp veya Google Maps gibi harici hizmetlerin kullanılması tercih edildiğinde bu sağlayıcıların kendi gizlilik koşulları da uygulanır.

Saklama ve imha

Veriler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal süreler boyunca saklanır. Sonuçlanmış iletişim talepleri sistemin varsayılan yapılandırmasında 365 gün sonunda anonimleştirilir. Analitik kayıtları, yönetim panelinde belirlenen saklama süresi boyunca tutulur. Otomatik saklama süresi tanımlanmadığında kayıtlar yönetici tarafından temizlenene kadar korunur; veri sorumlusu bu süreyi düzenli olarak gözden geçirir.

İlgili kişinin hakları

Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemi

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve talebinizin açıklamasıyla birlikte imzalı olarak yukarıdaki adrese elden teslim edebilir veya yazılı olarak gönderebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.